Как писать сообщения о сбоях в работе сети.
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... , 28, 29, 30  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Компьютерная сеть SunLine. Кривой Рог. Форум сети. -> Работа сети SunLine
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Руководство
Администрация сети


Возраст: 49
Знак зодиака: Козерог

Репутация: 0    

Зарегистрирован: 22.01.2006
Сообщения: 601


СообщениеДобавлено: Пт Dec 21, 2007 11:44 pm    Заголовок сообщения: Как писать сообщения о сбоях в работе сети. Всего отзывов: 1 Ответить с цитатой

Внимание абонентам!
При написании сообщений о неполадках в сети, конкретно указывайте как эти неполадки проявляются, время замеченного сбоя, частоту повторений, а также любую другую информацию, которая поможет нам более детально понять суть проблемы. Чем больше информации вы нам предоставите, тем больше вероятность того, что проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Если вы испытываете проблему со скоростью соединения, ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепляйте к постингу:
1. скрин-шоты, подтверждающие данную проблему (нпример, скрин-шоты менеджеров закачки).
2. скрин-шоты отработки команды ping на местный узел (ping 10.100.100.5 -n 20), узел, откуда идет скачивание файла (напр. ping uaget.com -n 20), а также на заранее известный 100% корректно функционирующий узел в сети Интернет (напр. ping ya.ru -n 20, ping google.com.ua -n 20)*.

Абстрактные постинги, не содержащие полезной информации, типа "у меня ничего не работает" будут удаляться.
Не нужно засорять форум.


*Как использовать команду ping.
Для того, чтобы посмотреть результат отработки команды ping, необходимо открыть командную консоль:
нажмите Пуск, Выполнить, введите команду cmd, нажмите ОК.
В появившемся окне в строке ввода команд, ввести команду ping с необходимыми параметрами и нажать на клавиатуре клавишу Enter:
Код:
ping ya.ru -n 20


Последний раз редактировалось: Руководство (Сб Мар 14, 2009 12:22 am), всего редактировалось 3 раз(а)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
xp
Новичок

Пол: Пол:муж
Возраст: 35
Знак зодиака: Телец

Репутация: +25/–2    

Зарегистрирован: 30.12.2006
Сообщения: 665


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 11:11 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

power111 писал(а):
Со вчерашнего вечера не могу зайти на свои сайты, хотя у других пользователей все в поряде, сайты находятся по ип 91,200,40,51 , когда это закончится?

Заходит у меня без проблем
power111 писал(а):
Зделайте хотяб подержку по ICQ, ато неохото ругатся по телефону, лучше спокойно написать свою проблему

Была как то, но там молчали фактически постоянно .
_________________
Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.
Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
power111
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 28.06.2011
Сообщения: 3


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 1:54 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

незнаю, незнаю заходит только под функцией для медленого нета опера турбо и то херово(

Добавлено спустя 8 минут 59 секунд:

xp у тебя пингует 91.200.40.51 ?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
xp
Новичок

Пол: Пол:муж
Возраст: 35
Знак зодиака: Телец

Репутация: +25/–2    

Зарегистрирован: 30.12.2006
Сообщения: 665


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 2:30 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

power111 писал(а):
у тебя пингует 91.200.40.51 ?


Вот смотри:
Код:

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Admin>ping -n 10 91.200.40.51

Обмен пакетами с 91.200.40.51 по 32 байт:

Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=10мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=8мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=8мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=8мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=8мс TTL=56
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=56

Статистика Ping для 91.200.40.51:
    Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 8мсек, Максимальное = 10 мсек, Среднее = 8 мсек


_________________
Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.
Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
ApmeM
Системный администратор

Пол: Пол:муж



Репутация: +3    

Зарегистрирован: 25.02.2010
Сообщения: 195


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 3:30 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

может стоит сделать трасировку на нужный хост?
Спрятано.: 

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\User>tracert 91.200.40.51

Трассировка маршрута к h51.hvosting.ua [91.200.40.51]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * 1 ms 1 ms 10.0.0.4
2 1 ms 1 ms 1 ms gwsun.sunline.com.ua [10.100.100.5]
3 9 ms 9 ms 9 ms 77.88.206.121
4 9 ms 8 ms 9 ms te3-0-0.LR02.KBP.K27.topnet.ua [77.88.206.2]
5 9 ms 9 ms 9 ms v123.TenGig3-2.diamond.volia.net [82.144.192.161]
6 10 ms 9 ms 9 ms v253.mars.dc.volia.com [82.144.193.11]
7 9 ms 9 ms 10 ms server2.ukrdom.com [77.120.113.170]
8 10 ms 10 ms 10 ms h51.hvosting.ua [91.200.40.51]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\User>ping 91.200.40.51 -n 10

Обмен пакетами с 91.200.40.51 по 32 байт:

Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=10мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=10мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=9мс TTL=57
Ответ от 91.200.40.51: число байт=32 время=10мс TTL=57

Статистика Ping для 91.200.40.51:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 9, потеряно = 1 (10% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 9мсек, Максимальное = 10 мсек, Среднее = 9 мсек
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
power111
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 28.06.2011
Сообщения: 3


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 5:50 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.

Не пойму в чем проблема(

Добавлено спустя 6 минут 3 секунды:

Сори проблема не в провайдере, сейчас проблема решается с службой подержки хостинга)

Добавлено спустя 41 минуту 16 секунд:

проблема в моем айпио он попал под фильтр, было бы хорошо чтобы как раньше до ведения платности услуги можно было если деньги уже уплачены свободно переключатся со статического на динамический)

Добавлено спустя 11 минут 6 секунд:
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ApmeM
Системный администратор

Пол: Пол:муж



Репутация: +3    

Зарегистрирован: 25.02.2010
Сообщения: 195


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 7:12 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

power111 писал(а):

Не пойму в чем проблема(
Сори проблема не в провайдере, сейчас проблема решается с службой подержки хостинга)
Добавлено спустя 11 минут 6 секунд:


По трасировке сразу видно, что после серверов воли нет никаких ответов.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Руководство
Администрация сети





Репутация: +30/–4    

Зарегистрирован: 22.01.2006
Сообщения: 601


СообщениеДобавлено: Вт Июн 28, 2011 11:04 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

power111 писал(а):
было бы хорошо чтобы как раньше до ведения платности услуги можно было если деньги уже уплачены свободно переключатся со статического на динамический

Такая возможность есть. Единственное условие - у Вас не должно быть неоплаченных заказов/активаций услуги.
В данном случае, Вы можете либо отменить заказ на след. месяц, отменить текущий статический IP, а затем снова заказать услугу,
либо просто списать средства со счета за заказанную на июль услугу .
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
offside
Новичок

Пол: Пол:муж
Возраст: 29
Знак зодиака: Рак

Репутация: +7    

Зарегистрирован: 01.01.1970
Сообщения: 185
Откуда: Восточный 2

СообщениеДобавлено: Ср Июн 29, 2011 9:00 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Потери,пинг не очень скачет:
Спрятано.: 
Код:
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>test

C:\Documents and Settings\Администратор>ping 10.100.100.5 -n 20

Обмен пакетами с 10.100.100.5 по 32 байт:

Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=19мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=16мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=18мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=24мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=24мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=16мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=18мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=24мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=22мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=17мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=18мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=47мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=34мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=31мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=13мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=30мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=24мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=28мс TTL=63
Ответ от 10.100.100.5: число байт=32 время=18мс TTL=63

Статистика Ping для 10.100.100.5:
    Пакетов: отправлено = 20, получено = 19, потеряно = 1 (5% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 13мсек, Максимальное = 47 мсек, Среднее = 23 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping ya.ru -n 20

Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.3] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=47мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=31мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=31мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=31мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=30мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=41мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=31мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=48мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=43мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=51мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=31мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=42мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=35мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=32мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=35мс TTL=58

Статистика Ping для 87.250.250.3:
    Пакетов: отправлено = 20, получено = 15, потеряно = 5 (25% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 30мсек, Максимальное = 51 мсек, Среднее = 37 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     5 ms     5 ms     5 ms  10.0.0.6
  2     6 ms     6 ms    14 ms  gwsun.sunline.com.ua [10.100.100.5]
  3    13 ms    11 ms    10 ms  77.88.206.121
  4    13 ms    12 ms    16 ms  yandex-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.88]
  5    33 ms    34 ms    33 ms  gagarin-vlan120.yandex.net [87.250.233.113]
  6    31 ms    31 ms    31 ms  popovich-vlan120.yandex.net [87.250.233.126]
  7    31 ms    32 ms    32 ms  l3-s1300-s400.yandex.net [213.180.213.63]
  8    35 ms    44 ms     *     l3-s3600-s1300.yandex.net [213.180.213.75]
  9    31 ms    36 ms    38 ms  www.yandex.ru [87.250.250.3]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Администратор>ipconfig /all

Настройка протокола IP для Windows

        Имя компьютера  . . . . . . . . . : lanos
        Основной DNS-суффикс  . . . . . . :
        Тип узла. . . . . . . . . . . . . : неизвестный
        IP-маршрутизация включена . . . . : нет
        WINS-прокси включен . . . . . . . : нет
        Порядок просмотра суффиксов DNS . : sunline.com.ua

Подключение по локальной сети - Ethernet адаптер:

        DNS-суффикс этого подключения . . : sunline.com.ua
        Описание  . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139/810x Family Fast Eth
ernet NIC #2
        Физический адрес. . . . . . . . . : 00-E0-4C-51-8D-2A
        Dhcp включен. . . . . . . . . . . : да
        Автонастройка включена  . . . . . : да
        IP-адрес  . . . . . . . . . . . . : 10.201.171.241
        Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.254.0
        Основной шлюз . . . . . . . . . . : 10.201.170.1
        DHCP-сервер . . . . . . . . . . . : 10.230.230.230
        DNS-серверы . . . . . . . . . . . : 10.100.100.5
                                            10.100.100.1
        Аренда получена . . . . . . . . . : 29 июня 2011 г. 21:58:56
        Аренда истекает . . . . . . . . . : 29 июня 2011 г. 22:08:56

SunLine - PPP адаптер:

        DNS-суффикс этого подключения . . :
        Описание  . . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface
        Физический адрес. . . . . . . . . : 00-53-45-00-00-00
        Dhcp включен. . . . . . . . . . . : нет
        IP-адрес  . . . . . . . . . . . . : 10.10.8.18
        Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
        Основной шлюз . . . . . . . . . . : 10.10.8.18
        DNS-серверы . . . . . . . . . . . : 10.100.100.5
                                            10.100.100.1

C:\Documents and Settings\Администратор>

Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alehandro
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 20.10.2007
Сообщения: 15


СообщениеДобавлено: Чт Окт 13, 2011 12:59 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Что то как то пропала связь с Европой. Ну это наверное не у вас збои Оо
вернулась
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
cyxapuk
Новичок

Пол: Пол:муж
Возраст: 27
Знак зодиака: Дева

Репутация: +5    

Зарегистрирован: 15.03.2011
Сообщения: 201


СообщениеДобавлено: Чт Окт 13, 2011 7:02 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alehandro
Shocked
тыц
клац
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
ApmeM
Системный администратор

Пол: Пол:муж



Репутация: +3    

Зарегистрирован: 25.02.2010
Сообщения: 195


СообщениеДобавлено: Чт Окт 13, 2011 9:39 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ремонтные работы на магистрали. Временно могут отсутствовать доступ к внешним и украинским ресурсам.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alehandro
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 20.10.2007
Сообщения: 15


СообщениеДобавлено: Пт Ноя 25, 2011 10:42 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Уже две недели пинг с DNS-серверами прыгает..
Неделю как в службу поддержки обратился..
Sad Непорядок..
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 14
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Сб Ноя 26, 2011 3:31 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alehandro писал(а):
Уже две недели пинг с DNS-серверами прыгает..
Неделю как в службу поддержки обратился..
Sad Непорядок..

Ваша заявка все еще в работе, задействован наш Системный отдел. На данный момент мы пытаемся воспроизвести проблему (пока что мы не наблюдаем симптомов, которые вы описали), как только это удастся, она будет решена.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alehandro
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 20.10.2007
Сообщения: 15


СообщениеДобавлено: Пн Ноя 28, 2011 8:20 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Что-то много потерь..
Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.

Добавлено спустя 20 минут 53 секунды:

Дальше стал наблюдать, снизились потери до 1-2% что есть нормально.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 14
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Пн Ноя 28, 2011 11:57 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alehandro писал(а):
Дальше стал наблюдать, снизились потери

Пожалуйста, дайте знать, если проблемы повторяться.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Компьютерная сеть SunLine. Кривой Рог. Форум сети. -> Работа сети SunLine Часовой пояс: GMT + 2
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... , 28, 29, 30  След.
Страница 29 из 30

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах