Проблемы с сетью
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... , 29, 30, 31  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Компьютерная сеть SunLine. Кривой Рог. Форум сети. -> Работа сети SunLine
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
sid
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 01.01.1970
Сообщения: 20


СообщениеДобавлено: Вс Янв 29, 2012 4:54 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

такая же проблема!!
то работает то нет(( хрен поймешь что происходит!!!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 13
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Вс Янв 29, 2012 9:30 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

nevezyha
alehandro
sid
Здравствуйте и простите за задержку с ответом.
Сейчас мы стараемся собрать как можно больше информации о проблеме. Скорее всего, она больше не проявится, в противном случае наш системный отдел готов ее устранить сразу же.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
PerfecT
Новичок

Пол: Пол:муж



Репутация: +14/–1    

Зарегистрирован: 18.10.2008
Сообщения: 62
Откуда: С респа Т

СообщениеДобавлено: Пт Фев 03, 2012 12:58 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

C 12:00 (может раньше) отключался интернет на секунд 30 каждые 5 минут. На данный момент продолжается и сейчас. Солнечный 54.

Спрятано.: 

C:\Documents and Settings\Mufasa>ping google.com -n 100

Обмен пакетами с google.com [209.85.148.103] по 32 байт:

Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=49мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=48мс TTL=52
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=48мс TTL=52
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=46мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=48мс TTL=51
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=47мс TTL=52
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=3893мс TTL=55
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=80мс TTL=52
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=49мс TTL=51
Ответ от 209.85.148.103: число байт=32 время=48мс TTL=52


Из-за лагов с трудом отправил пост....
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 13
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Пт Фев 03, 2012 1:26 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

PerfecT
Спасибо за сообщение, мы свяжемся с Вами как только соберем больше информации о данной ситуации.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
drunja
Новичок

Пол: Пол:муж



Репутация: +1    

Зарегистрирован: 30.05.2010
Сообщения: 83


СообщениеДобавлено: Чт Фев 09, 2012 8:44 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Объясните что с стало с сетью.Пинг на Киев на любой из 5-ти предлагаемых 25милисекунд.Скорость чуть больше половины от тарифа.И это заметно сегодня стало.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 13
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Пт Фев 10, 2012 11:57 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

drunja писал(а):
И это заметно сегодня стало.

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме, но нам пока не удалось воспроизвести ее.

Могли бы Вы помочь собрать больше данных? Постоянна ли проблема или она появляется периодически?
Пожалуйста, выполните следующие действия в момент возникновения проблемы:

Запустите Командную строку (ПУСК -> Выполнить -> cmd), и в ней выполните команды:
  • ping 10.100.100.5 -n 30
  • ping ya.ru -n 30
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
str8er
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 17


СообщениеДобавлено: Чт Мар 22, 2012 9:56 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

С такой "стабильной" работой интернета буду искать другого провайдера.
Я хочу пользоваться интернетом, когда Я этого хочу, а не когда этого хочет САНЛАЙН.

К сожалению, ситуация, описанная в предыдущих постах пользователями Xtreme, alehandro, sid и прочих, несмотря на заверения администрации

Sunline_Support писал(а):

Скорее всего, она больше не проявится, в противном случае наш системный отдел готов ее устранить сразу же.


уже полтора месяца продолжается.

Конкретно по моему адресу уже 3 недели Саппорт обещает "ваша заявка принята, завтра эта проблема будет устранена".
При этом вчера вечером интернета не было вообще.

Терпению всякого пользователя с таким отношением рано или поздно приходит конец.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 13
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Чт Мар 22, 2012 10:26 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

str8er
Спасибо за обращение.
Прежде всего, позвольте принести свои извинения. Дело в том, что в Вашем случае принимаются все возможные меры, чтобы обеспечить нормальную работу сети, но мы вынуждены признать, что потребовалось несколько этапов ремонтных работ, чтобы устранить возникшую неполадку. Не стоит смешивать возникшую у Вас ситуацию с данными других пользователей - каждая проблема индивидуальна и в каждом случае Вам необходимо связываться с нами.

Насколько нам известно, о возникшей проблеме Вы сообщили нам вчера поздним вечером. Наши специалисты не смогли устранить проблему удаленно и, как только появилась первая возможность, мы отправили к Вам ремонтников.
Прошло уже больше часа с момента, когда ремонтные работы были окончены и, по нашим данным, связь с Вашим компьютером полностью восстановилась.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
str8er
Новичок





Репутация: 0    

Зарегистрирован: 10.01.2009
Сообщения: 17


СообщениеДобавлено: Чт Мар 22, 2012 11:25 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Sunline_Support
Спасибо за Вашу работу и "быстрое" решение проблемы, но всё-таки я плачу не за ваши извинения, а за услуги интернета, качество которых в последнее время меня не удовлетворяет.


Sunline_Support писал(а):
о возникшей проблеме Вы сообщили нам вчера поздним вечером


Если для Вас 20:00 - "поздний вечер", то для меня - это то время, когда я прихожу с работы домой и хочу пользоваться предоплаченными услугами интернета.
Кроме того, с аналогичными проблемами я неоднократно обращался в течение февраля и марта - Ваш представитель в телефонном разговоре не отрицал, что это не первая моя заявка.

Ну да ладно. О чём разговор, раз проблема решена. Только вот теперь ожидание её повторения (а она, как я уже говорил, в последнее время повторяется часто) немного удручает...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Руководство
Администрация сети





Репутация: +30/–4    

Зарегистрирован: 22.01.2006
Сообщения: 601


СообщениеДобавлено: Чт Мар 22, 2012 11:52 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Цитата:
Если для Вас 20:00 - "поздний вечер", то для меня - это то время, когда я прихожу с работы домой

Вы совершенно точно заметили - 20:00 - это то время, когда ВСЕ приходят домой!
Я полагаю, Вы человек взрослый, и Вам не нужно объяснять, что 20:00 - это уже официально нерабочее время. В это время никто не сможет устранить возникшую проблему. Кроме того, мы просто не имеем права проводить работы после 20:00.
У нас имеется круглосуточная поддержка для того, чтобы круглосуточно принимать заявки и сводить время простоя до минимума. Ваша проблема была устранена в 10:06 следующего дня. Т.е., за один рабочий час. Если Вас такие сроки не устраивают, Вам, действительно, стоит поискать альтернативу.

На самом деле, мы устали объяснять, что сеть - это большой и сложный организм. И проблемы в сети явление довольно частое. И не только на уровне домашнего пользователя!
Санлайн вовсе не славится своими проблемами. Нет таких провайдеров, у которых не было бы сбоев. Не верите? Ищите сами. Все в Ваших руках.
Чем мы действительно "славимся", так это реакцией на возникающие проблемы. Их мы стараемся устранять в кратчайшие сроки. А также своим отношением к абоненту. И именно поэтому многие абоненты отдают предпочтение именно нам, а не более именитым организациям... Да и Ваше присутствие в нашей сети (более 3-х лет) - яркое тому подтверждение.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
madsonic
Новичок





Репутация: –1    

Зарегистрирован: 11.05.2007
Сообщения: 8


СообщениеДобавлено: Вт Мар 27, 2012 7:16 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Очень лагает вечерами, уже около недели
пинг на локальные сервера санлайна в норма
но на внешники....
тимспиик к примеру порой проседает до 5000мс минуток так на 5-15
звонить в саппорт нехочу.... не решает это ничего
печально вобщем
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 13
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Вт Мар 27, 2012 11:38 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

madsonic
Здравствуйте и простите за задержку с ответом. На самом деле, звонок в нашу Службу технической поддержки - это первое, что нужно делать в подобных ситуациях, ведь не получив необходимой информации мы далеко не всегда сможем помочь Вам так быстро, как хотелось бы. Наши специалисты свяжутся с Вами как только Вы сможете отправить нам свои контактные данные (адрес, контактный номер телефона, желаемое время звонка) в личку или на электронную почту support@sunline.ua. Разумеется, необходимо зафиксировать момент возникновения проблемы, поэтому мы будем благодарны, если Вы сообщите о ней сразу же как только проблема проявится.

Также, пожалуйста, в момент возникновения проблемы запустите Командную строку (ПУСК -> Выполнить -> cmd), и в ней выполните команды:
  • ping 10.100.100.5 -n 20
  • nslookup ya.ru
  • ping ya.ru -n 20

Заранее благодарны за помощь в диагностике, мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам вернуться к нормальной работе.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
nevezyha
Новичок





Репутация: +6    

Зарегистрирован: 24.08.2009
Сообщения: 106


СообщениеДобавлено: Пт Мар 30, 2012 8:18 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

И такое кстате замечаю уже пару дней, после 20.00
Да и временами где-то идет какой-то скачок, но не как немогу этот момент словить
Posted Image, might have been reduced in size. Click Image to view fullscreen.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
madsonic
Новичок





Репутация: –1    

Зарегистрирован: 11.05.2007
Сообщения: 8


СообщениеДобавлено: Сб Мар 31, 2012 6:02 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

отправил вам в саппорт , выложу и сюда

маршрут до моего сервака ТС в новосибирске
итоговое время задержки около 2500мс
и неудивительно ведь сигнал почти 2 раза вокруг земли оборачивается
нбю-йорк, бельгия... вобщем смотрите таблицу маршрутизации

туда -
1 2ms 1ms 1ms 10.0.0.4
2 1ms 1ms 1ms 10.100.100.5
3 11ms 7ms 8ms 77.88.203.97
4 28ms 28ms 28ms 77.88.205.9
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 143ms 144ms 144ms 78.25.71.102
8 145ms 146ms 144ms 82.200.67.22
9 145ms 146ms 145ms 194.126.170.18
10 144ms 143ms 144ms 91.197.65.150



обратно -
deepbox:~# traceroute 178.213.6.5
traceroute to 178.213.6.5 (178.213.6.5), 30 hops max, 60 byte packets
1 host-91-197-65-129.teleconnect.ru (91.197.65.129) 0.165 ms 0.234 ms 0.208 ms
2 rapida-tcr-gw.hitek.ru (194.126.170.17) 3.155 ms 4.029 ms 3.945 ms
3 nsk252-vl671.ll-nsk.zsttk.ru (82.200.67.21) 0.897 ms 0.840 ms 0.746 ms
4 nsk15.nsk25.transtelecom.net (217.150.59.118) 0.917 ms 1.136 ms 0.859 ms
5 xe-11-2-0-xcr1.fri.cw.net (166.63.204.193) 112.293 ms 112.449 ms 112.762 ms
6 xe-1-3-0-xcr1.fra.cw.net (195.2.21.113) 113.368 ms * 112.526 ms
7 xe-11-3-0-xcr1.skt.cw.net (195.2.25.190) 141.125 ms 140.611 ms 140.708 ms
8 retn-gw.skt.cw.net (166.63.221.218) 118.103 ms 118.224 ms 118.000 ms
9 ae17-3.RT.NTL.KIV.UA.retn.net (87.245.233.197) 161.621 ms 194.092 ms 161.156 ms
10 GW-TopNet.retn.net (87.245.247.182) 142.439 ms 141.166 ms 140.667 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 *^C
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Sunline_Support
Персонал SunLine

Пол: Пол:муж
Возраст: 13
Знак зодиака: Козерог

Репутация: +9    

Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 404


СообщениеДобавлено: Сб Мар 31, 2012 7:40 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

madsonic
Спасибо, что сообщили.
Наши специалисты изучат возможности оптимизации задержек на этих маршрутах, но Вы должны понимать, что вопросы маршрутизации за пределами нашей сети выходят за границы нашей компетенции. Боюсь, мы вряд ли сможем кардинально изменить ситуацию.
Также хотим отметить, что обратная трасса, которую Вы также предоставили в нашем вопросе будет не показательна и, скорее всего, отражает особенности маршрутизации трафика на стороне хоста host-91-197-65-129.teleconnect.ru (91.197.65.129).
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Компьютерная сеть SunLine. Кривой Рог. Форум сети. -> Работа сети SunLine Часовой пояс: GMT + 2
На страницу Пред.  1, 2, 3 ... , 29, 30, 31  След.
Страница 30 из 31

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах